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DIRITTO di RECESSO

Ogni vendita effettuata online è tutelata dal D.Lgs. n. 185 del 22/05/ 1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto Questo significa che al momento della ricezione dei prodotti acquistati si hanno 10 giorni di tempo per ripensarci e annullare l’acquisto.

A chi si applica

Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

In cosa consiste

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni solari dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Come usufruirne

Per effettuare il recesso di un vostro acquisto dovrete seguire una procedura ben precisa:

- Comunicare in forma scritta a TOP SHOP la volontà di voler restituire il prodotto e attendere risposta e relativo codice di “ Rientro Merce Autorizzato ” (RMA).
- Spedire con un servizio tracciabile il materiale da restituire.
Il costo del rientro è interamente a carico del cliente.
- TOP SHOP esaminerà il prodotto restituito ed emetterà il rimborso dell’oggetto acquistato.
Il rimborso non comprenderà le spese di trasporto.

IMPORTANTE

La restituzione viene accettata unicamente se il prodotto acquistato non viene usato e viene riconsegnato integro e nel suo imballaggio originale. Non verrà effettuata alcuna restituzione se il prodotto viene aperto, danneggiato o usato.

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