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 Vendita additivi, lubrificanti e prodotti chimici per auto, moto, industria e agricoltura. Possibilità di personalizzazione degli articoli. Visita il nostra sito www.eurexsrl.it

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Come e quando avverrà la consegna del prodotto ?

I tempi di imballaggio e di consegna dei prodotti, possono variare in base alla tipologia di articolo acquistato e in base alla tipologia di spedizione offerta nell' inserzione. Il processo di spedizione prodotto, parte 24 ore dopo l'avvenuto pagamento e la conferma del cliente, e la consegna avviene solitamente entro le 24/48 ore, in base al luogo di destinazione.
 
Cosa succede se alla consegna non sono in casa? Cosa succede se il pacco non viene consegnato e ritorna al negozio?

Innanzitutto è importante al momento dell'ordine indicare un indirizzo dove ci sia abitualmente qualcuno. Ma nel caso il destinatario dovesse essere assente il corriere lascia un avviso con recapito telefonico al fine di riaccordarsi per la consegna. Se il pacco non viene consegnato e ritorna in sede per riaverlo occorre pagare nuovamente le spese di ri-spedizione.
 
Si puo' ritirare in sede?

Se per voi è raggiungibile potete accordarvi con noi per venire a ritirare il vostro ordine di persona.
 
Come mi devo comportare se ricevo un oggetto danneggiato o non conforme ?

La EUREX SRL garantisce sempre la conformità dei prodotti acquistati e prima di spedire effettua il controllo dell' oggetto. Se alla consegna della merce il pacco risultasse danneggiato o manomesso occorre ritirarlo con riserva, ed apporre alla firma sulla bolletta la dicitura "ACCETTO CON DIRITTO DI RISERVA". Sarà così possibile una volta riscontrato un eventuale danno, essere risarciti. Se il pacco invece fosse danneggiato gravemente si prega di respingere la merce chiedendo di apporre sempre sulla bolletta la dicitura " MERCE RIFIUTATA PACCO DANNEGGIATO". Nel caso in cui invece la merce risultasse non conforme all'inserzione, o con difetti, si consiglia di contattare il nostro numero assistenza o inviare un email.
 
Ho ricevuto l'oggetto, ma non sono soddisfatto e vorrei il rimborso (DIRITTO DI RECESSO).

Ho ricevuto l'oggetto, ma non sono soddisfatto e vorrei il rimborso (DIRITTO DI RECESSO). Negli acquisti on-line e in tutti gli altri contratti conclusi a distanza è previsto un diritto di recesso per il consumatore. Il consumatore può revocare il proprio ordine entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce . Se il consumatore non è stato informato dal venditore circa la possibilità di esercitare tale diritto, il termine si allunga a tre mesi dalla consegna della merce. All’interno dei dieci giorni, rispettivamente tre mesi, il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. Il recesso deve essere comunicato al fornitore a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Se il recesso viene comunicato al fornitore a mezzo di fax, esso deve essere confermato entro 48 ore dall’invio del fax con lettera raccomandata. La restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto, a meno che questa possibilità non sia stata prevista espressamente dalle parti nel contratto. La spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore, se così è stato previsto nel contratto. Il venditore deve, infine, restituire il prezzo pagato dal consumatore entro 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Il diritto di recesso è escluso dalla legge nei seguenti casi, salvo che il negozio web lo garantisca ugualmente: * per l’acquisto o la vendita di oggetti prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore; * per beni deperibili o che si modificano velocemente; * per prodotti audio-video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore; * per l’acquisto di giornali o riviste; * per scommesse o lotterie; * per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.