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Garanzia Plus

La nostra “Garanzia Plus” copre tutti i difetti di produzione e di conformità presenti sul prodotto acquistato; essa funziona come garanzia aggiuntiva e alternativa all’eventuale garanzia del produttore ed ha una validità di 24 mesi dalla data di acquisto.

Con la nostra “Garanzia Plus” sono contestabili sia i vizi tipici di fabbricazione, ovvero tutti i difetti che rendono il bene inservibile, sia tutti i generici vizi di non conformità dell’oggetto, come ad esempio un oggetto diverso da quello pattuito o che abbia caratteristiche o aspettative diverse da quelle promesse alla vendita.

In caso di difetto si provvederà al ripristino, senza addebito di spese, della conformità del bene, mediante la riparazione, esclusivamente attraverso la rete dei centri assistenza tecnici autorizzati ed unicamente con parti di ricambio originali, così da non modificare mai l’integrità e l’originalità del prodotto acquistato.
Nel caso in cui la riparazione risulti anticonveniente si provvederà alla sostituzione del bene con un modello uguale o, previa Vostra autorizzazione, di pari valore o superiore, o al rimborso della somma pagata al netto delle spese di trasporto.

Sono esclusi dalla garanzia:

  • danni causati all’oggetto, dovuti da un uso non corretto, incuria, manomissioni, modifiche apportate alla struttura originale
  • rotture e scalfitture
  • durata degli inserti in pelle, tessuto, gomma o altri materiali soggetti a deterioramento
  • alterazioni dei materiali causate da profumi, lacche, sudorazione, solventi per la pulizia, o altre sostanze chimiche
  • conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali del bene

Per gli orologi, inoltre, sono esclusi dalla garanzia:

  • danni e/o funzionamento non regolare causate da riparazioni eseguite in modo improprio
  • modifiche apportate alla cassa o al bracciale
  • danni al vetro rotture o graffi alla cassa e/o al bracciale
  • durata della batteria
  • durata dei cinturini in pelle,tessuto,gomma o altri materiali soggetti a deperimento

Impermeabilità: l’impermeabilità viene garantita solo nei modelli che riportano la specifica della pressione a cui possono essere sottoposti (es. 100m/10 Bar/10 Atm)
Le scritte waterproof e water resistent sono da intendersi solo come protezione a polvere e ad umidità.

Inoltre non sono coperte da garanzia infiltrazioni d’acqua dalla corona o dai pulsanti se questi non sono stati serrati correttamente.

Per i gioielli:

- la garanzia ha validità di certificato di autenticità, che ne attesta la qualità e veridicità dei materiali di costruzione (oro, argento, acciaio, diamanti) e l’autenticità del prodotto.

Procedura per la garanzia

  • Se il prodotto è coperto da garanzia del produttore (italiana o internazionale), l’acquirente può rivolgersi presso qualsiasi centro assistenza autorizzato, presentando il prodotto completo di certificato di garanzia originale e copia del documento fiscale.
  • Se il prodotto non è coperto da garanzia del produttore, l’acquirente è tutelato dalla garanzia del venditore secondo la normativa europea vigente in materia di beni di consumo e secondo le condizioni di garanzia sopra riportate, denominata “Garanzia Plus”.

Per usufruire della “Garanzia Plus” occorre inviare una mail all’indirizzo info@goldenoutlet.com , con il riferimento al prodotto oggetto di garanzia e descrivendo in maniera dettagliata il difetto riscontrato.
La restituzione del prodotto sarà da noi autorizzata attraverso la comunicazione via fax o email di un codice di rientro prodotto.
Una volta ricevuta l’autorizzazione al rientro, il prodotto dovrà essere recapitato, a spese e rischio dell’acquirente, presso la nostra sede (GOLDEN SRL, showrooms 1008-1009 c/o Polo della Qualità, zona ind. Asi Sud, 81025 Marcianise - Ce) o presso il centro di assistenza tecnica autorizzato da noi comunicato, completo di certificato di garanzia originale, copia del documento fiscale, manuale ed una lettera accurata con la specifica del difetto.

LA GARANZIA NON E' VALIDA PER CHI ACQUISTA CON PARTITA IVA A FINI COMMERCIALI.

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